Description
Énoncé de la compétence :
- 033D Contrôler la qualité d'une production
Objectifs :
Appliquer les concepts, les techniques et les outils de la qualité à l'animation de réunions de travail ainsi qu'à l'analyse et à la résolution de problèmes survenant en milieu de travail.
L'étudiant réalise, dans chaque situation, un processus systématique dans lequel il examine la synergie, les modes de décision, les rôles, les règles de fonctionnement et les conflits dans un groupe, un milieu de travail ou une organisation, et au terme duquel il analyse la place qu'y occupe la qualité et propose des éléments d'amélioration. Il fait appel aux concepts fondamentaux de la qualité issus de la philosophie Kaïzen et du modèle d'amélioration continue ; il utilise les principales techniques et les principaux outils de collecte et d'analyse de données, de génération d'idées et de recherche de causes, de tri de l'information, de planification et d'animation d'une réunion de groupe de travail.