groupe de personnes derrière une femme

Supervision en ressources humaines

LCA.9C AEC
Campus Campus de Québec

En recrutement - Début du programme : lundi 10 avril 2017

Description

Vous souhaitez gravir les échelons et superviser une équipe de travail? Vous apprendrez à encadrer des employés, à leur fournir les ressources nécessaires à l’exécution des travaux et à les motiver dans l’exécution de leurs tâches. Pour y arriver, vous développerez des techniques pour planifier et organiser adéquatement le travail au départ, coordonner les activités et assurer la qualité des services rendus, mettre en place un service à la clientèle. Vous améliorerez également vos habiletés de communication pour travailler plus efficacement en équipe et transiger avec la direction.

Vous pourrez travailler tant dans les entreprises de production de bien que celles de services.

En bref, au terme de votre formation, vous saurez :

  • Encadrer et motiver des employés;
  • Planifier et répartir efficacement le travail, coordonner les activités;
  • Mettre en place un service à la clientèle selon l’approche qualité;
  • Évaluer le travail effectué;
  • Communiquer adéquatement et donner de la rétraction;
  • Composer avec la diversité des comportements humains.

Pourquoi choisir Limoilou ?

  • Des formateurs et des consultants expérimentés.
  • Mesures d'aide individuelle à la réussite.
  • Des services d'aide accessibles : gardiennes d'enfants (service parent-études), psychologues, aide matérielle, etc.

Professions

  • Superviseur en ressources humaines
  • Superviseur

Employeurs

  • Entreprises de biens et de services

Liste des cours

Session 1

410-ABB-LI Supervision et comportements humains dans l'organisation Pondération: T3 - L3 - E2
Durée : 90 heures

Session 2

410-AAC-LI Résolution de problèmes appliquée à l'entreprise Pondération: T1 - L2 - E2
Durée : 45 heures
410-AAB-LI Gestion de l'environnement professionnel du superviseur Pondération: T2 - L1 - E1
Durée : 45 heures

Session 3

410-AAE-LI Encadrement des ressources humaines Pondération: T3 - L3 - E2
Durée : 90 heures

Session 4

410-ABC-LI Gérer la prestation de services selon l'approche qualité Pondération: T1 - L2 - E2
Durée : 45 heures

Session 5

410-AAD-LI Formation des ressources humaines Pondération: T2 - L3 - E1
Durée : 75 heures

T : Théorie

L : Laboratoire

E : Études